Todo oídos

La comunicación es el eje central de las relaciones y su gestión a nivel telefónico puede ser el éxito o el fracaso del servicio ofrecido. Te enseñamos a gestionar la atención telefónica para tu personal de recepción o del departamento de ventas. Aprenderás las destrezas y las habilidades comunicativas necesarias, técnicas del lenguaje telefónico, identificar las necesidades del cliente, pautas y recomendaciones, transmitiendo seguridad a través del teléfono. Todo para ofrecer un eficaz servicio de atención al cliente.